SANTOS & OLIVEIRAAdvogados Associados

Central de Atendimento — política de privacidade

Santos & Oliveira Advogados Associados · atualizada em 13/10/2026

Para quem é

A extensão “Santos & Oliveira — Central de Atendimento” é de uso interno do escritório Santos & Oliveira Advogados Associados. Só funciona com login de integrante da equipe no sistema do escritório (SO-SO). Ela organiza o atendimento feito pelo WhatsApp Web do escritório: funil, etiquetas, quem atende cada conversa, notas internas e o vínculo com a ficha do cliente.

O que ela lê

No WhatsApp Web aberto no computador, a extensão lê as conversas para mostrá-las na tela do escritório. Essa leitura acontece no próprio computador. Nas páginas do SO-SO, ela só informa que está instalada e qual a versão.

O que ela envia, e para onde

Tudo vai apenas para o servidor do escritório (santos-oliveira-adv.web.app):

• e-mail e senha do integrante, no login, trocados por uma chave deste computador;
• número e nome dos contatos das conversas que entram no funil, a etapa, as etiquetas, quem atende e as notas internas escritas pela equipe;
• no computador marcado para enviar as mensagens automáticas do escritório: o resultado de cada envio e o texto das mensagens recebidas de contatos individuais, para o assistente do escritório responder à equipe.

Fotos, áudios, documentos e o histórico das conversas não são enviados: continuam no WhatsApp. A senha não fica guardada no computador.

O que não fazemos

Não vendemos, não compartilhamos e não usamos esses dados para publicidade. Eles servem só ao atendimento dos clientes do escritório, guardados no Google Cloud (Firebase) sob responsabilidade do escritório, e tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o sigilo profissional da advocacia.

Acesso e exclusão

Integrantes da equipe veem só as conversas que atendem, salvo os sócios. A chave de um computador pode ser revogada a qualquer momento no SO-SO. Pedidos sobre dados pessoais: contato@santosoliveira.adv.br.